Na década de 1970, uma jovem trabalhadora doméstica indígena Cleodegaria “Cleo” Gutiérrez trabalha para uma família abastada que vive no bairro de classe média de Roma, na Cidade do México. À medida que as lutas domésticas e as restrições da hierarquia social se desdobram em meio a um pano de fundo de poderosos terremotos, revoltas estudantis e agitação política, a família luta para permanecer unida enquanto as forças ameaçam separá-los.